یکی از معضلاتی که مدیران با آن مواجه هستند آن است که فروش آنها استمرار ندارد. به عبارت ساده تر با تلاش زیاد و صرف هزینه بالا مشتریانی را یافته و سودی از کار آنها دارند، لیکن فروش محصول به آن مشتری استمرار نداشته و یکباره است. در اصطلاح فروش به این مشتریان، مشتریان یک بار مصرف گفته می شود. در واقع مهم است که مدیر بتواند با درک نیازهای مشتریان خود و نحوه برخورد و آنچه مشتری را جذب می نماید روشهای جذب مشتریانش را اجرا کرده و آنان را برای خود حفظ کند و بتواند فروش بیشتری از یک مشتری داشته باشد.

مسئله مهم در فروش آنست، اگر فرض کنیم هزینه ای که برای تبلیغات و پیدا کردن مشتری صرف می کنید عدد A باشد و سود آن مشتری از خرید یک بار B باشد مطمئنا باید B از A بزرگتر باشد مگر آنکه به جای یک بار 2 یا 3 و یا بیشتر از اینها خرید نماید. متاسفانه فضای تبلیغات کنونی هزینه های بالایی را طلب می کند و در بسیاری از مواقع A از B بیشتر بوده و عملا در یک مقطع زمانی در می یابیم که کارمان نه تنها سود نداشته بلکه متضرر شده ایم. حال می توان 3 کار را انجام داد: 1- هزینه تبلیغات و ... را پایین آورد که در بسیاری از موارد دست ما نیست. 2- سود کار یا همان B را به ازای یک فروش بالا ببریم که در خیلی از مواقع جواب نمی دهد. 3- راه دیگر که موثر واقع می گردد آنست که با انجام کارهایی فروش را بیش از یک بار کنیم. به عبارت دیگر سود را از B به 3B ، 2B و بالاتر ببریم. شاید انجام کارهایی که مشتری یک بار مصرف به مشتری مستمر تبدیل شود تابع هزینه ای به نام D باشد. اما مطمئنا این D به مراتب از هزینه اولیه که A نام داشت کمتر است.

برای اطلاعات بیشتر به سایت www.AradMng.ir مراجعه نمائید.